De gemeente en het OCMW informeren de burgers op een actieve manier (via pers, publicaties, internet, …) en op een passieve manier (waarbij de burger zelf vraagt om inzage, uitleg of een kopie van een bestuursdocument).

Iedereen (burgers, verenigingen, bedrijven, ...) kan bij de gemeente en het OCMW documenten (die in hun bezit zijn) inzien, er uitleg over vragen of er een kopie van bekomen.