Om misbruik te vermijden, zijn alle eID-kaarten met een pincode beveiligd. Zonder dat persoonlijk identificatienummer kan niemand jouw kaart gebruiken.

Ben je de pincode vergeten?
Dan kan aan de hand van je pukcode onmiddellijk een nieuwe pincode gecreëerd worden. Deze pukcode (‘personal unblocking keycode’) stond op de brief die je samen met je elektronische identiteitskaart thuis ontving, met de vraag deze goed bij te houden.

Vind je de brief met je pukcode niet meer terug?
Dan kan je een nieuwe pukcode aanvragen, waarmee vervolgens een nieuwe pincode aangemaakt kan worden. De dienst Burgerzaken contacteert je van zodra zij jouw nieuwe pukcode ontvangen hebben. Reken hiervoor op een tijdspanne van twee à drie weken.

Voor beide aanvragen kan je terecht bij de dienst Burgerzaken of online in ons e-loket.